心不甘情不願的開箱文-- Macbook電池

說到我這台 Macbook 的電池，只能是一個囧字。

前幾個月開始，這台 Macbook 就經常在使用中自動斷電，當時不知問題出在哪裡；找遍各大論壇和蘋果網站，也下載了蘋果網站上提供的韌體更新檔，還是無解。這個月以來電池更是莫名其妙，充滿電後有時可以撐一小時半，有時只有五分鐘，螢幕就黑掉給我看。

問題看似清楚，是電池掛了。但是，這顆電池的 cycle 次數只有 213 次；看了不少論壇，有些人的 cycle 次數到三四百次，電池都還頭好壯壯，我並沒有虐待這顆電池，它卻如此弱不禁風，實在說不過去。

這台小白已經用了約一年半，電池當然過了保固。打電話給蘋果客服兩次，希望他們能在看電池 cycle 次數這麼少的情形下，把它認定為不良品，幫我免費更換；結果兩次都被拒絕。景氣不好，看來蘋果也打算犧牲顧客滿意度以節省成本。

（有長輩問我有沒有秀出PC home雜誌的頭銜，也許他們會願意換給我。我倒是沒想到要用這招，而且還是別這樣耍特權比較好。第一，人家不一定要鳥我，徒留不良記錄，並不划算；第二，真要用到這招，也應該不是搬頭銜，而是看到我的名字直接就乖乖奉上，這樣才真正爽啊。）

無論如何，這顆電池是廢了；問過光華的電池醫院和網拍上的換芯服務，都說 Macbook 電池他們不會拆；Y拍上有不少便宜副廠電池，但有人買到顯然是舊品充數的電池，實在令人害怕（電池這種東西是會炸的！）；星期五跟胖卡到台南玉井出任務時，小白又不能沒電池，只好硬著頭皮掏錢買新電池。

只是，連買個電池都囧到最高點。

抽空跑了一趟光華的優仕。優仕號稱是全台灣最具規模、技術能力最強，服務態度也最好的 Apple 授權經銷商兼維修商，結果小白用的電池沒貨，而且代訂也要等七個工作天。當場讓我傻眼。

好吧，優仕沒有，試試別家吧！打了幾通電話，冠捷沒有，精品沒有，Studio A 雖然有，但只有黑的。

難不成全台灣都找不到小白電池？我沒空一家一家問，現在還在截稿期！

也去看了蘋果網站，商品頁面上寫「24小時內出貨」，等填好資料，準備刷卡時，赫然出現一句：「出貨後寄送約需5～7個工作天」。好樣的。當場清空購物車，拂袖而去。

不得已，晚上殺去 Studio A 買了小黑的電池來用，管他黑電白電，能夠讓我用上三四小時就是好電。只是，蘋果在台灣的服務，真的讓我感到極度的挫折與不滿。

光會做很好的電腦是不夠的。服務不到位的話，以後顧客還是會棄你而去。

P.S. 蘋果魔達人阿西摩下午轉了一個網頁給我看，說是有個熱愛蘋果電腦的美國高中小伙子，寫了封信給 Steve Jobs，說他想買 Final Cut Studio 2 這套專業剪輯軟體，但因為還沒唸大學，不符合特惠活動資格，希望 Jobs 能替他想個辦法；結果這小子收到一套免費的 Final Cut Studio 2。

我也該寫封信給親愛的史蒂夫嗎？誰有他的 email 地址，麻煩給我一下，謝謝。