換腦袋

最近感觸良多。

1. 要一個人換腦袋，不是件容易的事。

2. 要多數人一起換腦袋，簡直是不可能的任務。

3. 決定要不要換腦袋，往往是個賭注兼政治問題。

4. 如果多數人不能一次換腦成功，也許掉腦袋的會是要大家換腦袋的人。

5. 多半有人會覺得他不用換腦袋，原因可能是他並沒有腦袋，也不需要腦袋。

不論如何，最重要的是：

6. 當顧客的腦袋都換了，公司的腦袋卻還沒換，是顧客還是公司會掉腦袋？

道理很簡單，做來卻很難。